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GerontoAcademia - Compra de material online sem entrega do produto comprado

Sem resolução
Joana
Joana apresentou a reclamação
9 de maio 2016

Realizei uma encomenda, através do site desta entidade, com a designação "Pack Jogos Estimulação Cognitiva Idosos - Opção: e-Book" no dia 15/04/2016. No mesmo dia recebi no meu email os dados para pagamento do produto. Após efetivar o pagamento aguardei a receção da encomenda que até à presente data não chegou. Entretanto já enviei várias comunicações por email, tanto para as secções comercial, de pagamentos, e geral, bem como através do próprio site e não obtive qualquer resposta. Acresce o facto do número de telefone disponibilizado no site se encontrar permanentemente desligado. Deste modo, como consumidora, e uma vez que possuo comprovativos do pagamento dos produtos agradeço esclarecimento e resolução desta situação.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de maio 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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