Gertal - Falta de pagamento
Desde Novembro que aguardo o ordenado dos dias que trabalhei. Sei que o meu cheque foi para a escola… ler reclamação
há 1 semana
Desde Novembro que aguardo o ordenado dos dias que trabalhei. Sei que o meu cheque foi para a escola… ler reclamação
Desde Novembro que aguardo o ordenado dos dias que trabalhei. Sei que o meu cheque foi para a escola em que prestei serviço mas foi devolvido a gertal. Prestei… ler reclamação
Bom dia,
Rececionamos a sua reclamação que foi alvo da melhor atenção.
A unidade dispõe diariamente de 5 escolhas, um prato do dia (carne/peixe), prato de dieta, prato de opção, prato ovolactovegetariano e saladas compostas.
No dia 26 de julho, uma vez que nenhuma das cinco opções da ementa diária foram uma escolha para si, solicitou a marcação de uma omelete. Por lapso, essa refeição não foi preparada para a hora prevista, mas foi-lhe transmitido que poderia ser confecionado, na altura, o prato solicitado.
Na sequência da sua reclamação, foi transmitido, à responsável de unidade e à equipa, a necessidade de ser assegurado um sistema de marcação e de comunicação interna mais rigoroso, de modo a evitar erros semelhantes.
Relativamente aos comentários adicionais sobre a qualidade do serviço prestado, gostaríamos de referir que a Gertal estabeleceu e mantém normas e procedimentos internos no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade e Segurança Alimentar, que são de aplicação obrigatória em todas as suas unidades.
Salientamos, ainda, que os técnicos da Divisão de Segurança Alimentar da Gertal realizam, periodicamente, inspeções higio-sanitárias, no sentido de assegurar o cumprimento dos requisitos estabelecidos nas normas internas, não tendo sido identificadas as situações críticas que refere na sua comunicação. De qualquer modo, iremos reforçar a formação da equipa sobre Higiene e Segurança Alimentar desta unidade, nomeadamente, no âmbito do plano HACCP e das normas de segurança alimentar.
Ficamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Com os melhores cumprimentos,
Cláudia Cadete
Técnica de Qualidade e Segurança
claudia.cadete@po.gertal.pt | M +351 914 015 028
Esta empresa serve as refeições na Bosch Ovar onde trabalho e janto diariamente, no dia 24/07/2022 marquei a minha refeição para dia 26/07/2022, tendo pedido uma… ler reclamação
Nao se trata apenas de um dia, trata se de todos os dias.
A massa foi apenas um dos exemplos.
Agradeço que melhor a qualidade da comida.
