Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,1%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
14,2%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
19,4%
Ranking na categoria
Gestão e Recuperação de Dívidas
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Gestifatura - Abuso de informação de dados e cobrança indevida, ou até mesmo burla

Sem resolução
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Mário Martins
Mário Martins apresentou a reclamação
20 de julho 2018

Recebi a 19/07/2018 um SMS da empresa Gestifatura para efectuar um pagamento por dívida à Galp Energia ( gpl Canalizado) Comercial. Nesse SMS, era dada a entidade 31 523, a referência MB 003 684 385, no valor €5,94, o número do processo 368 43 85 e um contacto começado por 707 107 701.
Nenhuma informação sobre a que factura se refere, nem período temporal a que se refere, nem qualquer informação adicional mais.
Que me lembre fui cliente de GPL canalizado, mas já lá vão 5 ou 6 anos…
Assim sendo não pode existir divida nenhuma da minha parte para com a dita empresa, pois já prescreveu e a lei é bem explicita sobre o assunto.
O que também pretendo saber é da legalidade de toda esta situação, pois os meus dados foram fornecidos à Galp Energia, já lá vão bastantes anos, e não a empresas terceiras… logo para mim parece-me haver, um perfeito abuso e falta de proteção dos mesmos.
Ficando a aguardar resposta quero que esta seja por escrito, para ficar com documento para memória futura e assim ficar com provas para caso de ter de as usar.
A seriedade comercial não pode cair tão baixo ou mesmo aparentar casos de burla e as empresas tem que ser responsáveis pelos dados em excesso, que pedem… e ficarem devidamente guardados.

Data de ocorrência: 20 de julho 2018
Mário Martins
Mário Martins avaliou a marca
13 de agosto 2022

Vigarice

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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