Gestifatura - SMS cobrando um valor da EDP que aguardo que a mesma resolva

Exma Sra.,
No seguimento das observações apresentadas por V. Exa., as quais mereceram a nossa melhor atenção, cumpre-nos informar que a GESTIFATURA desenvolve a sua atividade na área de Recuperação de créditos e gestão de faturação, fazendo parte da APERC – Associação Portuguesa de Empresas de Gestão e Recuperação de Créditos, que tem como principal objetivo criar critérios reguladores no âmbito da qualidade e legalidade desta atividade.

Na sua atuação no Serviço de Gestão de Cobranças, a GESTIFATURA é um Prestador de Serviços, atuando no âmbito da Recuperação amigável de créditos, sobre as dívidas devidamente tuteladas dos nossos Clientes e de acordo com as instruções dos mesmos.

Relativamente ao processo em epígrafe, esclarecemos que a atuação de cobrança da GESTIFATURA surge no âmbito do contrato de prestação de serviços, estabelecido entre a nossa empresa e a empresa EDP COMERCIAL-COMERCIALIZAÇÃO DE ENERGIA, S.A.

Face ao exposto, informamos que no âmbito do contrato subscrito entre a GESTIFATURA e a EDP COMERCIAL, solicitamos esclarecimentos junto desta última, encontrando-nos neste momento a aguardar as instruções relativamente à situação apresentada.

Mais informamos, que o processo encontra-se suspenso, esperando em breve retomar o contacto junto de V. Exa.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos, e ficamos disponíveis para prestar qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário.

Atentamente,
Isabel Magalhães
Coordenadora Operacional