Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
16,7%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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CELTA Sapatarias - Botas com defeito!!

Resolvida
Helena Duarte
Helena Duarte apresentou a reclamação
12 de janeiro 2012

No dia 30 de Dezembro comprei umas botas de criança Sena da Primigi, nesse mesmo dia ao retirar a etiqueta do preço que se encontrava colada no interior da bota (na zona do cano), veio junto com a etiqueta a pele interior da bota.No dia 3 de Janeiro levei as botas à loja e na loja mandaram para o armazém, do armazém devolveram a 10 de Janeiro com a indicação que não havia nada a fazer.Efetivamente este defeito não impede a criança de andar, mas eu não comprei umas botas com defeito, nem a loja propôs qualquer tipo de solução para este caso. Além disso, ninguém me consegue assegurar que com o uso a bota não vá danificar ainda mais.Pretendo trocar as botas por igual produto.

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2012
GIANNA
11 de fevereiro 2013
A Celta Sapatarias assumiu esta situação, substituindo o produto á cliente.
Helena Duarte
11 de fevereiro 2013
Bom dia,

Ontem deixei uma queixa escrita sobre a compra de umas botas na sapataria Celta em Almeirim, e hoje já me ligaram a informar que posso ir trocar o artigo.

Agradeço por tudo.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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