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Gilauto - Reparação autorizada pela liberty seguros

Resolvida
24370118
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MECB apresentou a reclamação

Apólice nº 1004888480
Processo nº 20183000099103/1
Recebi a carta da Liberty Seguros (anexa) datada de 04DEZ18 a confirmar a assunção da responsabilidade no acidente de viação da minha viatura, sem, no entanto, conseguir que a oficina recomendada pela seguradora – Gilauto – marque uma data definitiva para reparação dos danos resultantes do acidente.
Nos termos do relatório de peritagem anexo, o exame foi feito em 21-11-18 e a data de início dos trabalhos indicada é de 26-11-2018, sem que se tenha verificado de todo.
Tenho contactado repetidamente a oficina – Gilauto, Alcântara – Sr. Ribeiro – e o departamento de sinistros da Liberty Seguros – sinistros@libertyseguros.pt – sem que marquem uma data definitiva para reparação dos danos do acidente ou que me indiquem uma solução alternativa para resolução final do processo a/r.
Perante os factos acima descritos, a impressão da oficina recomendada pela Gilauto não pode ser pior e só lamento ter aceite de boa fé a recomendação da Liberty Seguros.
Agradeço o vosso parecer e comentários.


Esta reclamação tem um anexo privado
18 Dez2018
Gilauto adicionou uma resposta

Cara Maria Emília Castel-Branco,
Boa tarde.

Em primeiro lugar lamentamos todos os transtornos que esta situação possa ter causado.

Fomos entretanto informados que a situação já se encontra a ser resolvida e por isso vamos proceder ao encerramento da reclamação.

Os melhores cumprimentos,
Gilauto

19 Dez2018
Gilauto alterou o estado para Resolvida
19 Dez2018
MECB avaliou a marca

6/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Depois de muito tempo, a reparação final foi boa.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)