Performance da Marca
40.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
85%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 82.1
2 Maballa 81.1
3 Gonzalli.com 77.8
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Gilola Moda40.6
Beewoman, Lda

Gilola Moda - Burla

Sem resolução
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Rita Calado
Rita Calado apresentou a reclamação
13 de julho 2016

No passado dia 05 de Maio efetuei a encomenda de um casaco na Gilola Modas. Até ao envio do comprovativo de pagamento respondiam prontamente a todas as mensagens e e após efetuar todos os procedimentos indicados pela D. Gisela Borges, assim como o pagamento e o seu comprovativo as respostas foram ignoradas. Nos dias 18 e 23 de Maio questionei como estaria o envio da encomenda à qual apenas no dia 23 obtive a resposta de que iria receber a encomenda na mesma semana. Tal não aconteceu! No dia 30 de Maio(sem resposta) e no dia 01 de Junho voltei novamente a questionar a D. Gisela que me respondeu dizendo que ia verificar o estado da encomenda e claro continuei sem saber rigorosamente nada. Dia 08 de junho, insisti, mais uma vez, para saber o estado da encomenda recebendo a resposta que iria ser enviada no dia seguinte (9 de Junho). Como é obvio isso não aconteceu mais uma vez! e com isto tudo já passava 1 mês.. este mesmo procedimento repetiu-se vezes sem conta e maior parte das vezes sem resposta até ontem dia 13 de Julho. Com tudo isto passaram-se 2 meses sem receber a encomenda ou a restituição do valor pago!

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de julho 2016
Rita Calado
Rita Calado avaliou a marca
25 de janeiro 2022

Burlões

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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