A marca Gilola Moda é confiável?
Fraco
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
80,5%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
15,4%
Taxa de Retenção de Clientes
15,4%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Maballa 88.8
2 Endhora 83.4
3 Gonzalli.com 77.8
...
Gilola Moda39.2
Beewoman, Lda

Gilola Moda - Burla

Resolvida
1/10
Sara Teixeira
Sara Teixeira apresentou a reclamação
11 de novembro 2016

Boa tarde,
Esta dita marca forneceu-me o nib para pagamento dos artigos que eu pretendia e desde aí nunca mais me respondia. E tinha enviado comprovativo como combinado. Continuei a insistir e foi-me dito que receberia na próxima semana. Eu estava tranquila já que não tinha qualquer urgência. Mas passaram-se dias semanas e questionei a empresa ainda não ter recebido nada e foi-me dito que a minha compra estava no prazo legal e respondiam-me isso a cada mensagem que eu enviava!! Disseram-me mais tarde que enviariam a encomenda que nunca chegou. Hoje dirigi-me à página do facebook Gilola e já tinha bloqueado qualquer meio de contacto comigo. Venho por este meio informar, que é muito fácil para mim accionar meios legais já que a loja física também não fica assim tão longe. Pretendo neste momento a devolução total do meu dinheiro. TOTAL com os portes como eu paguei. Se tal não se verificar o meu advogado entrará em contacto rapidamente.
Fico à espera de resolução urgente.

Data de ocorrência: 11 de novembro 2016
Gilola Moda
20 de fevereiro 2020
Exma. Senhora

Sara Teixeira

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Relembramos que a mesma já se encontra resolvida como segue em anexo o comprovativo.


Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandre Silva
Serviço de Atendimento
Esta resposta tem um anexo privado
Sara Teixeira
Sara Teixeira avaliou a marca
23 de fevereiro 2020

Infelizmente foram precisos 3 anos para resolverem o problema. E como está visto foram inúmeras as reclamações.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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