Gilola Moda - Burla por parte da gilola moda

No dia 27 de Julho fiz uma encomenda no site Gilola, de um vestido no valor de 59 euros. No entanto o vestido não assentava bem e contactei a loja para devolução do mesmo e troca por outros dois artigos. Contactei por email e através da página do facebook. Responderam que devia usar o link que enviaram para proceder à troca e para enviar junto com a devolução da encomenda uma folha a explicar a situação visto que no link para devolução só deixava escolher um artigo para troca e pretendia trocar por 2 artigos e ainda sobravam os 5 euros que eles solicitam para enviar junto com a devolução do artigo. A devolução foi feita por correio registado no dia 08-07-2019 e recebida por eles no dia 09-07-2019 de acordo com o código do registo. Contactei a loja no dia 17 de Julho para saber como estava a troca de artigos pois ainda não tinha recebido nada. Responderam a dizer se eu poderia enviar fotos dos artigos que queria para troca pois não estavam a conseguir verificar um dos artigos. Enviei fotos e mais umas quantas mensagens a seguir a essa e até à data nem resposta nem os artigos que pedi em troca da devolução.