Gilola Moda - Devolução de artigo

Efetuei uma compra online, a qual não gostei do produto encomendado. Procedi à devolução do mesmo, dentro do prazo, na loja física.
Para além de a senhora insistir constantemente para trocar por outro artigo, ao qual referi várias vezes que não estavam interessada em outro artigo e que estava no meu direito de fazer a devolução, a mesma também respondeu que uma vez que era uma compra online, não me poderiam devolver o dinheiro em loja, que teria de aguardar a transferência, ao qual me deu um papel de comprativo.
A devolução do artigo foi feita no dia 2 de setembro e até hoje ainda não recebi o valor do mesmo.
Para piorar a situação, já liguei várias vezes e ninguém atende e já enviei email e também não me dão resposta.
Muito mau serviço!!!!!