Gilola Moda

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Gilola Moda - Devolução de artigo

Resolvida
80942022
143
Mónica Rodrigues apresentou a reclamação

Efetuei uma compra online, a qual não gostei do produto encomendado. Procedi à devolução do mesmo, dentro do prazo, na loja física.
Para além de a senhora insistir constantemente para trocar por outro artigo, ao qual referi várias vezes que não estavam interessada em outro artigo e que estava no meu direito de fazer a devolução, a mesma também respondeu que uma vez que era uma compra online, não me poderiam devolver o dinheiro em loja, que teria de aguardar a transferência, ao qual me deu um papel de comprativo.
A devolução do artigo foi feita no dia 2 de setembro e até hoje ainda não recebi o valor do mesmo.
Para piorar a situação, já liguei várias vezes e ninguém atende e já enviei email e também não me dão resposta.
Muito mau serviço!!!!!

Esta reclamação tem um anexo privado
22 set 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

23 set 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.

Segue em anexo o comprovativo da devolução 2AFT.

Obrigada


24 set 2022
Gilola Moda alterou o estado para Resolvida
24 set 2022
Mónica Rodrigues avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

É lamentável ter de recorrer a este tipo de reclamações para a situação ficar resolvida.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)