Gilola Moda

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Gilola Moda - Encomenda não recebida

Em tratamento
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Angela Neves apresentou a reclamação

Efectuei uma encomenda no dia 12/04/2022 no valor de 28,79€ no site mycremma.com que está associado á página Facebook Gilola Moda e até á data não recebi.
Já contactei a página via telefone que se encontra publico na mesma e não atendem , simplesmente enviam mensagem a dizer que vão enviar a encomenda e até agora nada.
Todos os dias respondem o mesmo, ou enviam mensagem automática, ou dizem que vão enviar e por ultimo já nem respondem.
Peço a devolução do meu dinheiro.
Fazem diretos na página ora de roupa, ora de produtos de maquiagem.
Quantas pessoas não acontecerá o mesmo?
20 mai 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Ex.ma Senhora,
Ângela Neves,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: trocas@gilola.com

Relembramos também como está mencionado no site, caso rutura de stock do artigo pode demorar até 45 dias úteis.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandre Pereira
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente

21 mai 2022
Angela Neves adicionou uma resposta

Já enviei por email os dados pretendidos.
Com os melhores cumprimentos Angela Neves

31 mai 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Ex.ma Senhora,
Ângela Neves,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

A sua situação está a ser tratada com maior brevidade possível.

Obrigada

03 jun 2022
Angela Neves adicionou uma resposta

Continuo á aguardar a resolução da minha reclamação.
Com os melhores cumprimentos
Angela Neves

03 jun 2022
Angela Neves adicionou uma resposta

Continuo á aguardar a resolução da minha reclamação.
Com os melhores cumprimentos
Angela Neves

06 jun 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Ex.ma Senhora,
Ângela Neves,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

A sua situação está a ser tratada com maior brevidade possível.

Obrigada

21 jun 2022
Angela Neves adicionou uma resposta

Continuo á aguardar a devolução do valor gasto da encomenda que não recebi.
A resposta da marca é sempre a mesma.
Agradeço a resolução o mais rápido possível.
Com os melhores cumprimentos
Angela Neves

Angela Neves está a aguardar resolução da marca

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