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Beewoman, Lda
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Rua Ló Ferreira 131
4450-029 Matosinhos - gilolamoda@gmail.com
Gilola Moda - Encomenda não recebida
Resolvida
1/10
Angela Neves apresentou a reclamação
19 de maio 2022
Efectuei uma encomenda no dia 12/04/2022 no valor de 28,79€ no site mycremma.com que está associado á página Facebook Gilola Moda e até á data não recebi.
Já contactei a página via telefone que se encontra publico na mesma e não atendem , simplesmente enviam mensagem a dizer que vão enviar a encomenda e até agora nada.
Todos os dias respondem o mesmo, ou enviam mensagem automática, ou dizem que vão enviar e por ultimo já nem respondem.
Peço a devolução do meu dinheiro.
Fazem diretos na página ora de roupa, ora de produtos de maquiagem.
Quantas pessoas não acontecerá o mesmo?
Já contactei a página via telefone que se encontra publico na mesma e não atendem , simplesmente enviam mensagem a dizer que vão enviar a encomenda e até agora nada.
Todos os dias respondem o mesmo, ou enviam mensagem automática, ou dizem que vão enviar e por ultimo já nem respondem.
Peço a devolução do meu dinheiro.
Fazem diretos na página ora de roupa, ora de produtos de maquiagem.
Quantas pessoas não acontecerá o mesmo?
Data de ocorrência: 18 de maio 2022
20 de maio 2022
Ex.ma Senhora,
Ângela Neves,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: trocas@gilola.com
Relembramos também como está mencionado no site, caso rutura de stock do artigo pode demorar até 45 dias úteis.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandre Pereira
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ângela Neves,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: trocas@gilola.com
Relembramos também como está mencionado no site, caso rutura de stock do artigo pode demorar até 45 dias úteis.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandre Pereira
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente
21 de maio 2022
Já enviei por email os dados pretendidos.
Com os melhores cumprimentos Angela Neves
Com os melhores cumprimentos Angela Neves
31 de maio 2022
Ex.ma Senhora,
Ângela Neves,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A sua situação está a ser tratada com maior brevidade possível.
Obrigada
Ângela Neves,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A sua situação está a ser tratada com maior brevidade possível.
Obrigada
3 de junho 2022
Continuo á aguardar a resolução da minha reclamação.
Com os melhores cumprimentos
Angela Neves
Com os melhores cumprimentos
Angela Neves
3 de junho 2022
Continuo á aguardar a resolução da minha reclamação.
Com os melhores cumprimentos
Angela Neves
Com os melhores cumprimentos
Angela Neves
6 de junho 2022
Ex.ma Senhora,
Ângela Neves,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A sua situação está a ser tratada com maior brevidade possível.
Obrigada
Ângela Neves,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A sua situação está a ser tratada com maior brevidade possível.
Obrigada
21 de junho 2022
Continuo á aguardar a devolução do valor gasto da encomenda que não recebi.
A resposta da marca é sempre a mesma.
Agradeço a resolução o mais rápido possível.
Com os melhores cumprimentos
Angela Neves
A resposta da marca é sempre a mesma.
Agradeço a resolução o mais rápido possível.
Com os melhores cumprimentos
Angela Neves
Angela Neves avaliou a marca
19 de julho 2022
As pessoas que estão a representar a marca são muito incompetentes e falsos! As primeiras prespostas que obtive através de mensagem privada era qye iriam enviar a minha encomenda na próxima sexta feira, mas qual sexta feira? Depois já nem respondiam. Ao final de 3 meses que já não estava a espera, apareceu a dita encomenda!!!! Não recomendo esta página (Gilola)
Voltaria a fazer negócio? Não
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