Gilola Moda - Encomenda nº 665

Andreia Figueiredo apresentou a reclamação

30 de maio 2022

Boa tarde, no passado dia 17 de Janeiro de 2022 efetuei uma encomenda à Mycremma, que só me foi enviada à cerca de 15 dias mas incompleta, e só após o envio de imensas mensagens e emails a reclamar a demora. Agora ninguém me responde às dezenas de mensagens e emails que enviei a reclamar a encomenda. Já pedi também para me devolverem o valor referente aos pinceis (€29) que foi o que não enviaram pois segundo mensagem que me enviaram estão esgotados. Agradeço que entrem em contacto comigo com a maior urgência para resolução da situação
Cumprimentos, Andreia Figueiredo

Data de ocorrência: 30 de maio 2022

Gilola Moda

31 de maio 2022

Ex.ma Senhora,
Andreia Figueiredo,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: trocas@gilola.com

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandre Pereira
925 460 738

Gilola Moda

14 de junho 2022

Ex.ma Senhora,
Andreia Figueiredo,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A sua encomenda já foi enviada e recebida por si, entregue em mão pela transportadora MRW.

Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador