Ex.ma Senhora,
Raquel Sá,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: trocas@gilola.com
Relembramos também como está mencionado no site, caso rutura de stock do artigo pode demorar até 45 dias úteis.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandre Pereira
925 460 738
Serviço de Atendimento ao Cliente
Exmos. Senhores,
Conforme solicitado, o e-mail com os dados foi enviado na presente data para os seguintes endereços:
- trocas@gilola.com;
- gilolamoda@gmail.com;
Aguardo V. resposta com a maior brevidade.
Ex.ma Senhora,
Raquel Sá,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Exmos. Srs.,
Ficarei então a aguardar V/ resposta quanto ao estado da minha encomenda.
Exmos. Senhores
Atento o tempo decorrido, continuo a aguardar resposta quanto ao estado da minha encomenda, pelo que solicito que se dignem a responder.
Ex.ma Senhora,
Raquel Sá,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A sua situação está a ser tratada.
Cumprimentos,
Paulo Silva
www.gilola.com
Exmos. Senhores
Considerando a informação de V. Exas "A sua situação está a ser tratada", qual a previsão para entrega da encomenda? Ou caso contrário, devolução do montante pago.
Aguardo resposta.
Exmos. Senhores
Continuo a aguardar resposta relativa ao estado da minha encomenda.
Com efeito, aguardo resposta.
Com os melhores cumprimentos,
Raquel Sá
Ex.ma Senhora,
Raquel Sá,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Exmos. Senhores
Bom dia,
Recebi hoje de manhã parte da minha encomenda.
Dos 7 produtos encomendados e, pagos no ato da encomenda, vieram apenas 5 produtos.
Ficam a faltar os seguintes:
- Makeup Revolution Conceal & Define Concealer - Tom C5 Corretor de Olho - 7,99€
- Makeup Revolution Baking Powder Tom Beige Pós - 7,10€
Aguardo por resposta de V. Exas.
Com os melhores cumprimentos
Raquel Sá
Ex.ma Senhora,
Raquel Sá,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Os artigos em falta serão enviados, conforme email enviado.
Obrigada
Exmos. Senhores
Agradeço a V.resposta.
Contudo, dou nota que não recebi qualquer e-mail da V.parte pelo que confirmem se foi efetivamente enviado.
Cumprimentos
Raquel Sá
Ex.ma Senhora,
Raquel Sá,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Os artigos em falta serão enviados, conforme email enviado.
Obrigada
Exmos. Senhores
Boa noite.
Informo que não recebi qualquer e-mail da V/ parte.
Para confirmação do envio queiram por favor anexar o mesmo em resposta ao presente comentário.
Acresce que continuo aguardar o envio dos produtos em falta, já pagos, que não seguiram com o envio da restante encomenda.
Solicito indicação de data para envio dos mesmos ou devolução do valor correspondente.
Cumprimentos
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