Gilola Moda - Encomenda paga e não recebida

No dia 09/12/2024 comprei roupa, on line no site da marca Gilola , pelo valor de 74.80 EUR + 8.90 EUR de portes de envio no total de 83,70 €. O pagamento foi efetuado no momento por mbway(era suposto o pagamento ser pago na entrega da encomenda mas ligaram-me a pedir que fosse feito por mbway porque era para as Ilhas).
No email de confirmação de pagamento da encomenda o vendedor refere que a entrega seria efetuada até "cerca de 2 a 7 dias úteis" no máximo até dia 19 de dezembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.

Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços quer por email quer via Facebook quer por telemóvel (16/12; 17/12; 19/12; 6/01/2025; 08/01/25 por email, 2 e 3 de 2025 via Facebook e 17/12; 23/12/30/12 e 2/01; 03/01; 06/01 e 07/01 por telefone) e só obtive resposta ao primeiro email de 17/12 e á primeira mensagem de Facebook de que o bem estava atrasado para entrega. A partir deste dia não atendem o telemóvel nem respondem a nada.

Dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro pago 83,70€.
Cumprimentos.