Performance da Marca
59.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
75,7%
Taxa de Solução
70%
Média das Avaliações
18,8%
Taxa de Retenção de Clientes
6,3%
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...
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Gilola Moda - Entrega não efetuada

Sem resolução
Cristiane de Almeida Sampaio
Cristiane Sampaio apresentou a reclamação
30 de março 2016

No dia 02/03/2016 fiz uma encomenda na pagina da refetida loja no Facebook, efetuei imediatamente o pagamento acordado. A empresa me disse que receberia nomperiodo de 1 a 8 dias. Apos decorrer esse prazo, entrei em contactos com eles e sempre obtive a mesma resposta" sera envuado daqui a 2 dias" "na segunda feira sem falta enviaremos" e assim por diante. Ontem entrei novamente em contacto com eles por via telefonica e nao consegui obter nenhuma redposta. Hoje mandei uma mensagem alem de inumeros telefonemas frustados. Diante dessa situacao resolvi postar na pagina deles a minha situação e querendo uma resolução. Em poucos minutos, para minha surpresa, a mensagem foi apagada, fui bloqueada na pagina deles, nas mensagens e no contacto telefônico.

Data de ocorrência: 30 de março 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Eu também estive nessa situação. Disse que enviava e nada so dizia para esperar 30 dias q era esse o prazo legal nem devolução do dinheiro nem nada. Após muita insistência recebi uma encomenda dela mas admire-se... uma peça que não foi a que pedi e paguei. Ah e ainda me cobrou mais portes do que os estipulados pelos ctt!!