Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
77,8%
Taxa de Solução
71,4%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
5,9%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 87.7
2 Maballa 84.6
3 Gonzalli.com 79.7
...
Gilola Moda60.7
Beewoman, Lda

Gilola Moda - Não entrega de artigos pagos

Resolvida
1/10
Elisabete Costa
Elisabete Costa apresentou a reclamação
26 de abril 2022
Dia 16marco fiz uma encomenda à mycremma/gilola moda paguei e não me enviaram os artigos. Segundo informação do site o envio é efetuado em 2/4 dias estando os produtos em stock como era o caso dos meus (tenho prints a comprovar). Já passou mais de um mês e até agora só mentiras o que nos dizem.
Data de ocorrência: 16 de março 2022
Gilola Moda
27 de abril 2022
Ex.ma Senhora,

Elisabete Costa,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

No entanto não podemos aceitar esta reclamação pois já têm a mesma com o número 73945122.
Gilola Moda
21 de julho 2022
Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - @gilola.com
Paulo Silva

Gilola Moda
Gilola Moda
2 de agosto 2022
Segue em anexo o comprovativo da devolução.

Obrigada

Cumprimentos,
Paulo Silva
Esta resposta tem um anexo privado
Elisabete Costa
Elisabete Costa avaliou a marca
3 de agosto 2022

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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