Performance da Marca
58.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
75,7%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
18,8%
Taxa de Retenção de Clientes
6,3%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 87.7
2 Maballa 84.6
3 Gonzalli.com 79.7
...
Gilola Moda58.1
Beewoman, Lda

Gilola Moda - Não enviam as encomendas nem respondem!

Resolvida
Maria Pires
Maria Pires apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2017

No dia 27/01 fiz uma encomenda no valor de 66,97€ na loja online Gilola Moda, a qual paguei de imediato. Desde dia 8/02 que tento contactar a loja via e-mail e Facebook e não obtenho nenhuma resposta, já tendo passado os dias úteis (14) para recepção de encomenda e não tendo sido informada de qualquer ruptura de Stock ou outra situação onde se prevêm os 30 e 45 dias exigi hoje o seu cancelamento e a devolução do dinheiro. Vou aguardar até ao final da semana altura em que farei queixa formal junto do banco da loja e polícia devido à situação de burla. Acho que todas as pessoas nesta situação deveriam fazer o mesmo para esta gente deixar de se governar com dinheiro que não é seu e que recebem em troca de artigos que nunca chegam a ser enviados.

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2017
Maria Pires
14 de fevereiro 2017
Atualização:

Afinal ainda faltam dois dias para os 14 dias úteis. Hoje obtive resposta finalmente, disseram me que até ao final da semana iriam proceder ao envio. Assim irei aguardar até sexta-feira e senão procederei ao seu cancelamento.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.