Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,1%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
17%
Ranking na categoria
1 Endhora 88.1
2 EGOstore 83.6
3 About You 80.9
...
Gilola Moda78.3
Nazatex - Sociedade Unipessoal Lda

Gilola Moda - Não enviaram encomenda

Em tratamento
Vânia Marques
Vânia Marques apresentou a reclamação
5 de novembro 2022
Enviei um peça para troca, no dia 13/09 recebi um e-mail a questionar porque peça queria trocar, respondi e depois disso apenas consegui contacto com a loja por SMS onde indicaram que me enviariam a peça no dia seguinte e isso já foi no dia 19/10.
Depois desse dia não consegui mais qualquer contacto com a loja, não atendem o telefone, não respondem a mensagem nem e-mail.
Data de ocorrência: 13 de setembro 2022
Gilola Moda
5 de novembro 2022
Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.
Vânia Marques
15 de novembro 2022
Continuo a aguardar que me indiquem a disponibilidade do produto que foi para troca.
Gilola Moda
15 de novembro 2022
Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.
Vânia Marques
21 de novembro 2022
Encomenda supostamente enviada na passada 6a feira. Até agora não tive qualquer informação da MRW… Continuo à aguardar.
Vânia Marques
21 de novembro 2022
Encomenda supostamente enviada na passada 6a feira. Até agora não tive qualquer informação da MRW… Continuo à aguardar.
Gilola Moda
21 de novembro 2022
Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.
Vânia Marques
28 de novembro 2022
Continua sem resolução, desculpas atrás de desculpas. Informação de encomendas enviadas que afinal não foram enviadas, depois afinal os produtos estão esgotados, depois enganaram-se a fazer a encomenda ao fornecedor. Não sei como uma loja assim ainda tem autorização para funcionar, mas a queixa passará para outras instâncias.
Vânia Marques
28 de novembro 2022
Continua sem resolução, desculpas atrás de desculpas. Informação de encomendas enviadas que afinal não foram enviadas, depois afinal os produtos estão esgotados, depois enganaram-se a fazer a encomenda ao fornecedor. Não sei como uma loja assim ainda tem autorização para funcionar, mas a queixa passará para outras instâncias.
Gilola Moda
28 de novembro 2022
Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.
Vânia Marques
12 de dezembro 2022
Tudo na mesma… sem produto e sem dinheiro. A tratar de seguir a reclamação para instâncias superiores como crime de burla.
Gilola Moda
16 de dezembro 2022
Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.
Vânia Marques
24 de janeiro 2023
Continuo à aguardar a devolução do dinheiro.
Vânia Marques
24 de janeiro 2023
Continuo à aguardar a devolução do dinheiro.
Gilola Moda
25 de janeiro 2023
Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.
Gilola Moda
Gilola Moda está a aguardar resposta do utilizador
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