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Rua Ló Ferreira 131
4450-029 Matosinhos - gilolamoda@gmail.com
Gilola Moda - Produtos trocados
Resolvida
8/10
Daniela apresentou a reclamação
19 de agosto 2020
Fiz uma encomenda de 3 artigos, entre os quais um vestido.
Quando recebi, o vestido era completamente diferente do encomendado. Já enviei várias mensagens com fotos do vestido e não obtive resposta...
Comuniquei e publiquei na página e não respondem...
Ainda por cima se quizer devolver tenho de pagar portes para devolver uma coisa que enviaram errada.
Quando recebi, o vestido era completamente diferente do encomendado. Já enviei várias mensagens com fotos do vestido e não obtive resposta...
Comuniquei e publiquei na página e não respondem...
Ainda por cima se quizer devolver tenho de pagar portes para devolver uma coisa que enviaram errada.
Data de ocorrência: 19 de agosto 2020
19 de agosto 2020
Exma Senhora,
Daniela Rodrigues,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: gilolamoda@gmail.com
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandre Pereira
Serviço de Atendimento ao Cliente
Daniela Rodrigues,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: gilolamoda@gmail.com
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandre Pereira
Serviço de Atendimento ao Cliente
19 de agosto 2020
Finalmente já me responderam por email e vai ser resolvido.
Só é triste que depois de tantas tentativas, e só depois de fazer queixa aqui é que resolvem responder.
Vou enviar o vestido para a vossa loja e espero que me enviem o que eu pedi, ou então que devolvam o dinheiro.
Só é triste que depois de tantas tentativas, e só depois de fazer queixa aqui é que resolvem responder.
Vou enviar o vestido para a vossa loja e espero que me enviem o que eu pedi, ou então que devolvam o dinheiro.
20 de agosto 2020
Dizem para enviar a encomenda a pagar os portes no destino, vou ao correio e afinal tenho de pagar senão a encomenda não era enviada.
Tive de pagar 1,50€ isto porque enviei em correio normal, pois estou a pagar por um erro que foi da vossa loja
Tive de pagar 1,50€ isto porque enviei em correio normal, pois estou a pagar por um erro que foi da vossa loja
Daniela avaliou a marca
26 de agosto 2020
Apesar de demorar um pouco a responder ao início e de vir um produto trocado, fizeram a devolução certinha do dinheiro.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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