Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
76,8%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
18,8%
Taxa de Retenção de Clientes
6,3%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 87.7
2 Maballa 84.6
3 Gonzalli.com 79.7
...
Gilola Moda62.5
Beewoman, Lda

Gilola Moda - Reclamação

Resolvida
Sónia Robalo
Sónia Robalo apresentou a reclamação
29 de julho 2020
Boa tarde!
É lamentável que continuem a existir burlas e queixas por parte desta loja... Tive uma encomenda deste 2017 que nunca foi entrega... Fiz o pagamento na altura no valor de 28 euros e os artigos nunca chegaram! Foram sempre inventadas desculpas! Bloquearam-me no Facebook e automaticamente deixaram de responder.
Um dia um familiar dirigiu-se à loja e fizeram-se de parvos, que não sabiam da situação e que não conseguiam identificar a encomenda! Sorte a delas e de um senhor que também se encontra na loja foi o familiar estar apressado a
Entretanto recolhi todas as informações que tenho e foi-me dito para apresentar queixa, que com a quantidade de queixas de burlas que estás senhoras têm, não vai ser difícil decorrer um processo.
É lamentável as pessoas subirem na vida com vigarices!
Data de ocorrência: 29 de julho 2020
Gilola Moda
30 de julho 2020
Exma Senhora,

Sónia Robalo,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: gilolamoda@gmail.com

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandre Pereira
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.