Gilola Moda

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Gilola Moda - Reclamação de encomenda paga e não recebida

Resolvida
76653922
202
Vera Cristóvão apresentou a reclamação

Boa Tarde,
Fiz uma encomenda, de 6 produtos, no valor de 42,10€, no dia 10 de maio de 2022 na Gilola.pt no separador da Mycremma e até agora não recebi a minha encomenda.
A mesma foi paga no próprio dia por Mbway.
Já enviei mensagens e contactei o nº mas ninguém responde e dá qualquer tipo de explicação, o telemóvel nunca atendem.
Agradecia alguma resposta
Número da encomenda #2539
22 jun 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Ex.ma Senhora,
Vera Cristóvão,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

06 jul 2022
Vera Cristóvão adicionou uma resposta

Boa Tarde,

A situação continua sem estar resolvida!
Apenas me responderam que mereceu a melhor atenção, mas continuo sem ter recebido a respetiva encomenda ou a devolução do dinheiro!
Mais reformulo a minha queixa como o direito de receber o dinheiro pago, uma vez que vai fazer os 45 dias uteis já para a semana!
Obrigada,

07 jul 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Ex.ma Senhora,
Vera Cristóvão,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

A sua encomenda está a ser tratada.

Pedimos imensas desculpas pela demora.

Cumprimentos,
Paulo Silva
925 460 738
www.gilola.com

03 ago 2022
Vera Cristóvão adicionou uma resposta

Boa tarde,
A encomenda chegou mas veio incompleta, faltou um artigo.

E como podem verificar no vosso talão, que envio em anexo, e que enviaram falta 1 artigo.

Falta as sombras neon, no valor de 6€.

Aguardo envio do mesmo ou devolução do valor pago.

Respondi ao email que me enviaram a notificar da encomenda, mas não obtive qualquer resposta...

Obrigada,


03 ago 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Ex.ma Senhora,
Vera Cristóvão,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Vamos já tratar do assunto.

Obrigada e desculpe.

03 ago 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Ex.ma Senhora,
Vera Cristóvão,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Segue em anexo o comprovativo da devolução dos 6€.

Obrigada


Esta resposta tem um anexo privado
03 ago 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Ex.ma Senhora,
Vera Cristóvão,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Segue em anexo o comprovativo da devolução dos 6€.

Obrigada


04 ago 2022
Vera Cristóvão adicionou uma resposta

Bom Dia,

Obrigada, confirmo a receção do dinheiro.

04 ago 2022
Gilola Moda alterou o estado para Resolvida
04 ago 2022
Vera Cristóvão avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Por aqui sempre trataram de tudo, mas se quando a pessoa entra em contacto falassem connosco a explicar tudo, evitava vir aqui...

04 ago 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Ex.ma Senhora,
Vera Cristóvão,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)