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Beewoman, Lda
- 925460738
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Rua Ló Ferreira 131
4450-029 Matosinhos - gilolamoda@gmail.com
Gilola Moda - Reembolso não realizado
Resolvida
1/10
Sara Lemos apresentou a reclamação
9 de novembro 2021
Solicitei reembolso de encomenda no dia 19 de Agosto de 2021, responsáveis da loja receberam os artigos devolvidos no dia 01 de Setembro e até ao momento ainda não realizaram o reembolso. Enviei diversos emails e não querem proceder ao reembolso, modalidade presente na política da loja. Tentei contactar telefonicamente por diversas vezes mas nunca atendem.
Há 2 semanas escrevi esta mesma avaliação no Google e no dia seguinte enviaram-me um email a dar conta de que iriam fazer a transferência. Até hoje não procederam à devolução.
Falta de seriedade. Não recomendo.
Há 2 semanas escrevi esta mesma avaliação no Google e no dia seguinte enviaram-me um email a dar conta de que iriam fazer a transferência. Até hoje não procederam à devolução.
Falta de seriedade. Não recomendo.
Data de ocorrência: 19 de agosto 2021
9 de novembro 2021
Exma. Senhora,
Sara Lemos,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: trocas@gilola.com
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandre Pereira
Serviço de Atendimento ao Cliente
Sara Lemos,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações;
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente (incluindo código postal):
Contacto telefónico
Nº da encomenda
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: trocas@gilola.com
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandre Pereira
Serviço de Atendimento ao Cliente
15 de novembro 2021
Exma. Senhora,
Sara Lemos,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Segue em anexo o comprovativo da devolução.
Cumprimentos,
Paulo Silva
925 460 738
www.gilola.com
Esta resposta tem um anexo privado
Sara Lemos,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Segue em anexo o comprovativo da devolução.
Cumprimentos,
Paulo Silva
925 460 738
www.gilola.com
Esta resposta tem um anexo privado
Sara Lemos avaliou a marca
16 de novembro 2021
Desde Agosto que a marca nunca se importou com este assunto. É pena que só após a apresentação da queixa tenham resolvido um assunto pendente desde Agosto.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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