Gilola Moda - Sem artigo e sem dinheiro

Fiz a encomenda de 1 vestido na Gilola no dia 20/07/17 onde diziam que demoraria 8dias no máximo, no qual por esquecimento da mesma e insistência minha o recebi no dia 04/08/17 em nome de Dulce Maia e à cobrança.

Vistos que o tamanho não servia e queria fazer a devolução do artigo contactei por facebook e no mail das devoluções e sem resposta. Li as condições e termos gerais de vendas e devolvi o artigo no prazo de 14 dias com aviso de recepção no qual tenho a prova em conforme foi recebido na mesma morada que me tinha sido enviado.

Continuamente sem nenhuma resposta por qualquer meio até que no dia 28/08/17 depois de ter deixado um comentário desgostosa com a falta de profissionalismo e consideração para com a cliente na página e ter posto um emoji de ira na última publicação feita pela Gilola me contactou finalmente a ameaçar que se não tirasse o emoji que era bloqueada automaticamente pelo facebook (lol) pela Gilola e assim o fizeram sem possibilidade de resolução do assunto.

Venho exigir a devolução do meu dinheiro 49,99€ artigo + 4€ de portes + 6,60€ de envio com aviso de recepção.