Gilola Moda - Sem artigo e sem dinheiro

No dia 18 de Abril, realizei com a empresa GILOLA MODA uma encomenda, via facebook, de uma camisa, Camisa Flower.
Pedi expressamente para receber até 6f dia 21 de Abril. Disseram-me que ia receber até esse dia, mas tal não aconteceu.

No dia 27 de Abril, recebo a encomenda com o artigo errado! Disseram-me que houve erro no processamento. Comprometi-me a enviar o artigo no mesmo dia, inclusivé enviei comprovativo disso mesmo, e voltei a pedir para me enviarem o artigo correcto o quanto antes. Disseram-me que iam fazê-lo e que eu não pagaria os portes, uma vez que eu tive de os pagar para vos devolver o artigo.

No dia 3 de Maio, recebo uma mensagem deles via facebook, a dizer que receberam o artigo. Novamente pedi para me enviarem o artigo o quanto antes. Achei que era o mínimo, uma vez que o erro foi deles e ainda tive mais despesas para vos devolver o artigo.
No dia 10, 16 e 17 de Maio enviei mensagens a questionar o que se passava, pois ainda não tinha recebido o artigo. Responderam me sempre a dizer que iam verificar com o departamento de envio se e encomenda ja tinha sido enviada.
No dia 24 de maio, volto a questionar e qual não é o meu espanto quando me dizem que o artigo tem estado esgotado! Sempre que pedi a devolução do meu dinheiro, sugeriram-me trocar por outro. O que até tentei por duas vezes, mas para azar meu, também estavam esgotados.
Enviei vários e-mails para a empresa e até hoje não obtive resposta.
Venho exigir a devolução do meu dinheiro! 19.99eur+4eur de portes. 23.99euros.