Performance da Marca
41.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
86,5%
Taxa de Solução
51,6%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
15%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
1 Endhora 82.1
2 Maballa 81.1
3 Melli 78.3
...
Gilola Moda41.1
Beewoman, Lda

Gilola Moda - Tamanho errado/ sem resposta

Sem resolução
Miriam Domingues
Miriam Domingues apresentou a reclamação
7 de julho 2017

Parece que vou ser a reclamaçao 219 desta loja!!
Contactei no final de maio a loja com o objetico se adquirir uma blusa em tamanho S. Responderam-me logo e disseram que iam enviar à cobrança nos proximos dias.
Passaram 10 quando entrei em contacto questionando se o envio ja tinha sido feito ao que me responderam que sim e que iria receber ainsa essa semana, mas mais uma semana passou e nada chegou. Voltei a questionar ao que me responderam que afinal estava esgotado!!
Nem respondi porque achei a situaçao ridicula e uma falta de consideraçao terem mentido.
Dez dias depois recebi uma mensagem a dizer que a blusa ja tinha sido finalmente enviada e no dia seguinte la eatava ela!!
Aceitei e paguei porque de facto queria a blusa e para nao fazer a loja perder o valor dos portes, apesar de que achei estranho passado tanto tempo enviarem sem me voltar a questionar s eeu aibda estaria interessada!
Ao abrir qual nao foi o meu espanto que o tamanho enviada foi um M e nao um S que tinha pedido.
Contactei pelo messenger do facebook, ja deixei mail e ate agora nada nem uma unica resposta!!!
So quero devolver a blusa é um direito meu alem disso nem fui eu que mudei de ideias mas foi sim erro da loja e mais uma vez uma tremenda falta de consideraçao e honestidade.
So quero que me confirmem que vao aceitar a encomenda de volta para nao estara enviar à cobrança, voltar para yras e eu ficar lesada em mais dinheiro!!!

Data de ocorrência: 7 de julho 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Quem puder, deve dirigir-se a loja, é a única forma de reaverem o dinheiro, a Empresa Gilola não é confiável nem tem respeito pelos clientes. Fui lá e só assim consegui reaver o meu dinheiro. Boa sorte.

Exma. Senhora,

No seguimento da sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, informamos que remetemos a sua situação para o Departamento de Devoluções, o qual irá assegurar resposta ao seu assunto. Pedimos que nos envie o numero da sua encomenda para devolucoesgilola@gmail.com.

Gilola-Moda
Departamento de Devoluções

Boa sorte para si que vai precisar.Eu ainda estou à espera das calças que encomendei o ano passado.Já desisti de lhe mandar mensagem,até porque me bloquearam.Este ano aproveito que vou ao Porto e passo por lá.Não está esquecido,já nem é uma questão monetária,é pela falta de respeito e de humildade.Se não sabem ter um negócio,é fácil: fecha-se a porta.

Olá como estao? Peço que entrem em contato comigo pois também fui lesada e estou num grupo de meninas burladas como nós. Se quiserem procurem por Patricia Santarém no Facebook. Estamos a tentar reunir o maior número de pessoas para esta vergonha acabar. Obrigada