Gilola Moda

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Gilola Moda - Troca errada

Resolvida
80867722
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Cátia Pereira apresentou a reclamação

Após ter comprado um vestido para levar a um casamento e ter pedido para efetuar a sua troca, devido á péssima qualidade da peça, enviaram - me dois bodys com o tamanho errado (m/l), quando solicitei o tamanho S. Quando recebi as peças pedi que me trocassem pelo tamanho correto e nunca mais responderam ao e-mail, nem às msg do Facebook. Também, não está ativo o número de telefone que disponibilizam para troca.
Paguei portes de duas mercadorias e fiquei com 2 peças que não posso usar pois não são o meu tamanho. Não respondem aos e-mails, nem ao FB! E a troca foi realizada à má fé, visto que receberam mais do que um pedido meu das peças no tamanho S.
21 set 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - @gilola.com
Paulo Silva

Gilola Moda

11 out 2022
Cátia Pereira adicionou uma resposta

No dia 27 de setembro, após ser contactada pela Gilola para proceder à troca das peças enviadas com o tamanho errado e, com palavra deles que não iria pagar despesas de transporte das peças, devolvi os artigos.
Hoje dia 11 de outubro, ainda não recebi os artigos que solicitei para troca!
Ou seja têm os artigos que comprei, não me enviaram os artigos solicitados para troca e ficaram com o meu dinheiro! Ou seja ficaram com os artigos e com o dinheiro.

11 out 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - @gilola.com
Paulo Silva

Gilola Moda

12 out 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.
Já encaminhámos o tema internamente e entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Relembramos que têm a mesma queixa com o numero 81818322

Obrigada

03 nov 2022
Gilola Moda adicionou uma resposta

Caro(a),

Confirmamos a receção da sua exposição, a qual desde já lamentamos.

Relembramos que a mesma ja foi enviada e recebida por si conforme conversa telefónica e comprovativo da transportadora.
Obrigada


03 nov 2022
Gilola Moda alterou o estado para Resolvida
03 nov 2022
Cátia Pereira avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Péssima

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)