Boa tarde,
No dia 20/09/2021 efetuei uma reclamação na loja Giovanni Galli, do Aqua Portimão, Loja 51, com o nº10173, referente às calças de um fato e camisa adquiridos em 15/08/2021, mas utilizados apenas uma vez, em 25/08/2021.
No dia 22/09/2021, recebo um ofício com a justificação de que, o fato teria sido sujeito a uso intensivo e desadequado, situação, no mínimo caricata, pois o fato foi utilizado apenas uma vez.
Curiosamente, decorridos cerca de 2 anos, voltei a adquirir o mesmo fato, no dia 11/10/2023 e utilizei-o no dia 14/10, uma única vez , precisamente com a mesma referência, repetindo-se o mesmo problema, verificando-se entre as pernas o tecido repelado, anomalia detetada no fato comprado em 15/08/2021, o que confirma que, a avaliação efetuada pela Giovanni Galli, não tem fundamento, nem qualquer credibilidade e demonstra que, a postura da marca foi o descrédito pelas declarações do cliente, colocando-as em dúvida ou insinuarão novamente que se tratou de uso intensivo?
Ora, pelo exposto, não restam dúvidas de que, o problema está precisamente no fato, porque a situação é exatamente igual.
Realço que, não estou a reclamar da camisa que consta também na exposição de 20/09/2021.
Neste sentido, pretendo ser ressarcido do valor referente à aquisição do fato no dia 11/10/2023, assim como, reativar a reclamação efetuada em 20/09/2021, solicitando igualmente o reembolso do valor do fato comprado em 15/08/2021, porque como os factos demonstram, o cliente foi lesado, tendo sido tiradas conclusões precipitadas e infundadas.
Em 28/11/2023, desloquei-me à loja para entrega do fato, conforme solicitado, mas até à data e apesar do envio de emails(último a 30/06/2024), não recebi resposta.
Considero que é inaceitável a situação ora descrita pelo que, ativarei os meios legais necessários para ser recompensado.
Junto em anexo o histórico
Cumprimentos,
Pedro Silva
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de junho 2024
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