Giovanni Galli - "Uso intensivo"

Adquiri em 10/07/2015 2 fatos na loja 35 da marca(Freeport de Alcochete). Acontece que passado algumas semanas de uso, 4/ 5 semanas no máximo, o fato começou a ficar com manchas vermelhas. Dirigi-me á loja em questão onde aceitaram o fato e disseram que iriam enviar para a fábrica e para o departamento de qualidade e depois entrariam em contacto comigo. Assim aconteceu e a resposta foi que o produto não tinha defeito mas que tinha sido exposto a um uso intensivo e por isso não aceitavam a reclamação. Bem não sei o que entendem por uso intensivo, se é o usar o dia inteiro no trabalho efetivamente acontece mas como se pode notar pela parte de dentro do fato este está novo, o que prova que o mesmo foi muito pouco utilizado. Ou então a marca deve colocar um alerta junto aos fatos a informar que os mesmos só poderão ser usados por exemplo em ocasiões especiais. Ora quando se adquire este artigo não se espera que só se possa utilizá-lo durante 20 ou 25 dias ainda para mais numa marca supostamente de prestigio como esta. É evidente que existe um problema de fabrico com aquele fato que a marca tem que assumir.Sou cliente há muitos anos da marca (bem como vários colegas meus) apesar de ter cartão de cliente há pouco tempo. Lamento esta situação que compreendo ser aborrecida, mas sinto-me completamente enganado/defraudado e sinceramente não compreendo o feed-back da marca.