Gipsyy - Alteração de assentos

No passado dia 25/04 reservei duas viagens de ida e volta Aveiro-Madrid.

Ao reservar os bilhetes não me apercebi que era possível escolher os lugares, por isso não o fiz. Posteriormente, ao perceber que não tinha ficado com um lugar ao lado da minha acompanhante, contactei a empresa via Whatsapp no sentido de alterar a reserva e colocar-nos juntas, disponibilizando-me para pagar o valor pedido para essa modificação. Fui informada de que não era possível fazer alteração dos assentos após emissão dos bilhetes e que no dia da viagem poderia fazer a troca caso existissem assentos disponíveis. Como se trata de uma viagem longa e sem certezas de existirem lugares vazios, não me parece correto não realizarem esta alteração, visto que ainda faltam 3 meses para a viagem.

Peço ajuda na resolução desta situação.

Obrigada.