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GirafaOnLine - Não confirmação do envio da encomenda

Sem resolução
3829616
669
Maria Jesus apresentou a reclamação

Até à presente data de 20.04.2016 não me foi confirmado o envio da Encomenda Nº 8512 ,de 08.03.2016 Em Processamento(TB Confirmada)


08 mai 2016
Maria Jesus adicionou uma resposta

Após esta reclamação Nº 3829616 neste Portal da Queixa a empresa GirafaOnLine enviou a encomenda via CTT Expresso EMS Nº EA111987769PT, recebida em 27-04-2016, mas com falta de 2 produtos; tendo na mesma altura efetuado reclamação com descrição pormenorizada da situção, a CTT Expresso informou em 05-05-2026 que tal situação não foi da sua responsabilidade. Assim, nesta data de 08-05-2016 submeti nova reclamação com o Nº 4030416 a este Portal da Queixa, para envio dos 2 produtos em falta da Encomenda Nº 8512, de 08-03-2016 pela empresa GirafaOnLine.

10 jul 2016
Maria Jesus adicionou uma resposta

Em 05.07.2016 a "GirafaOnLine" enviou os 2 produtos em falta, na encomenda Nº 8512 da GirafaOnLine, que veio acompanhada de Fatura nº 26, os quais foram por mim recepcionados em 07.07.2016.
Assim, e nesta conformidade:

Solicito e muito agradeço que o estado da presente queixa seja alterado para reclamação fechada como concluída.

20 jul 2016
Maria Jesus avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Não obstante ter produtos de boa qualidade, a marca/empresa "GirafaOnLine" não fez a entrega atempadamente e/ou integralmente dos produtos pagos- tendo sido necessário recorrer ao portal da queixa e reclamação aos CTT por falta de produtos na encomenda, bem como não responde reiteradamente aos pedidos de informação do cliente.

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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