Glamo - Burla

Fiz uma encomenda à marca Glamo Moda pelo facebook https://www.facebook.com/glamomoda, no dia 7 de Maio de 2020, cujo o prazo limite para entrega do artigo era de 5 a 20 dias úteis, portanto iria chegar até dia 5 de Junho de 2020. Aguardei até essa data, e não recebi nenhuma encomenda, enviei mensagem privada pelo facebook e a resposta foi: "Olá Maria o prazo estimado para entrega são 5 a 20 dias úteis, pelo que estamos a notar um ligeiro atraso devido ao elevado numero de encomendas pelo que estamos fazer os possíveis para que cheguem o mais rápido possível.
Desde já as nossas sinceras desculpas pelo sucedido."
Questionei se não chegasse o que iriam fazer, ao que a resposta foi: "Não podemos dar garantias de momento, mas iremos entrar em contacto com a transportadora afim de esclarecimentos"

Passados mais de 25 dias úteis, questionei novamente o ponto de situação ao que a resposta foi: "Olá Maria , infelizmente houve um erro de logistica o que fez com que milhares de encomendas se atrasassem, mas está situação já escontra-se resolvida, passamos a referir que a sua encomenda já encontra-se na posse da transportadora aerea pelo qual chegará em breve a Portugal e consequentemente a si ?"

Mais tarde, questionei o ponto de situação novamente, no dia 26 de Junho de 2020 e a resposta foi: "Pela informação obtida, a sua encomenda encontra-se retida num centro de distribuição internacional sem motivo aparente pelo que já efectuamos um pedido de despacho urgente da sua encomenda pelo que apenas temos a pedir desculpa pelo sucedido"

Sendo assim, exige que me dessem provas do que diziam ou então que me devolvessem o dinheiro e desde então que não tenho qualquer resposta.

Portanto, trata-se de uma burla. Paguei uma camisa de 19,99€ que nunca recebi, nem provas tenho de que exista de facto a camisa e a loja.