Glassdrive

Categoria
Reparação e Substituição de Vidros

Telefone: 227 536 150

Morada
Rua 25 de Abril, nº 430
4410-014 Serzedo - V.N. Gaia

E-mail
geral@glassdrive.pt

Website
http://www.glassdrive.pt

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Glassdrive - Recusa na substituição por vidro original

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Joao Rodrigues apresentou a reclamação

Tive necessidade de trocar o vidro pára-brisas do meu carro. Desloquei-me no próprio dia à glassdrive de S. João da Madeira, Arrifana, onde recolheram os meus dados para enviar para seguradora. Como o carro ainda tem os vidros de origem, e já tive más experiências com vidros de linha branca, quer ao nível das borrachas, quer na qualidade do vidro, exigi a substituição por um original, uma vez que o seguro contempla essa possibilidade.
Foi-me dito que teriam que pedir aprovação da gerência (não da seguradora!), e depois me contactavam.
No dia seguinte ligaram-me a informar que A GERÊNCIA não deu autorização!!!
Que diabo de prática comercial é esta? No sector automóvel recusam-se a substituir um componente por outro igual? Querem colocar um componente tão critico como um vidro frontal por outro que se desconhece qual o processo de fabrico e controlo de qualidade a que foi submetido? Nem sequer dão a possibilidade de o cliente poder escolher?
Para mim esta empresa acabou. Não tem qualquer ética profissional...
Eu pago o seguro e tenho direito a exigir a reparação de acordo com as condições contratadas.

Joao Rodrigues está a aguardar resposta da marca

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