Glassdrive
Glassdrive Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
53,1%
Taxa de Solução
73,7%
Média das Avaliações
55,8%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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    A Glassdrive é uma marca internacional, propriedade do Grupo Saint-Gobain, líder no negócio de reparação e substituição do vidro automóvel.

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    Chamada para a rede fixa nacional
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    4410-014 Serzedo - V.N. Gaia
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Glassdrive - Substituição e reparação do vidro

Resolvida
8/10
Rui Manuel Costa V.M.
Rui V.M. apresentou a reclamação
17 de abril 2020
Venho dar conhecimento de uma substituição do vidro frente do carro aparentemente bem feita mas que a borracha superior e inferior resultaram com visíveis estragos devidos à mão de obra e os encaixes dos frisos estavam 3 partidos, e que na devida altura da entrega referenciei e foi me dito que não lhes compete a eles o reparo das quebras e acabo por ficar com o friso do carro solto a cada x klm e as borrachas não sei se vou acabar por ter água a entrar em partes do carro ou humidade a acumular no interior do carro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2020
Glassdrive
20 de abril 2020
Estimado cliente, estamos a analisar a sua exposição.
Entraremos em contacto assim que possível.

Apoio Cliente Glassdrive
Rui V.M.
24 de abril 2020
Quero agradecer ao portal da queixa e à equipa da Glassdrive por resolverem a minha situação e voltar a ter o carro em boas condições de segurança.
Rui Manuel Costa V.M.
Rui V.M. avaliou a marca
24 de abril 2020

Creio que por vezes faz falta comunicação numa reunião semana ou formação continua pois ás vezes só se dedicam à produção com agendamentos uns em cima dos outros e isso leva a que tenham que despachar de forma menos qualificada e pode levar a estas situações.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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