Olá Sr. Murillo Porto,
Obrigado pelo vosso comentário, que nos requereu a devida atenção.
Estamos em contacto com o Sr. Murillo desde o dia do primeiro contacto, e os últimos contactos aconteceram nos dias 8/10 e 11/10 a informar tudo o que se tem passado no processo de transporte do seu animal de estimação e posterior a isto, as chamadas do nosso Sales Director, Luís Duarte não foram atendidas.
Como falado em devido tempo, o vosso pet é um cão de raça braquicefálica, e assim, tem embargos de muitas companhias aéreas. A ÚNICA companhia que faz o transporte, fá-lo apenas garantindo temperaturas abaixo dos 27ºC na origem, local de escala e destino final, algo que não aconteceu nos últimos 10 dias, portanto, não houve confirmações por parte da companhia aérea para prosseguir com a reserva.
Desde que iniciamos a tentativa de reserva, fizemos, como é habitual nestes processos, um follow up diário com a companhia para conseguir a tal confirmação, mas como explicado acima, não aconteceu e o Sr. Murillo sempre esteve atualizado do que se passava.
Salientamos que não se trata de nenhuma burla, não enganamos nenhum cliente e jamais enviamos orçamentos fictícios, pois além de uma reputação que nos precede, a excelência de nosso trabalho é valor máximo de nossa empresa.
Seguimos abertos para qualquer esclarecimento e informações.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.