Boa tarde cara Ana,

Deve haver algum equivoco, as reclamações não são encerradas automaticamente. É sim enviado um email a solicitar / questionar se pretende encerrar a mesma, pedido por nós, caso aceite então a reclamação é encerrada.
A Globaldata não encerra as reclamações, isso é da inteira vontade dos seus clientes.

Relativamente a esta questão, não temos mais a acrescentar, como indicado na comunicação anterior, o relatório da marca confirma o dano no interior do equipamento devido a humidade. Algo que infelizmente não é visível do exterior mas invalida a garantia das marcas.

Boa tarde cara Ana,

Vemos que reabriu a reclamação contudo segundo os colegas da loja e do departamento pós-venda não houve qualquer contacto da sua parte.
No que podemos ajudar ou qual é a situação?

Bom dia,

Pedimos desculpa pelo atraso no envio da encomenda, de facto o que indica no comentário privado originou isso, pois duplicou a encomenda e ficou o stock preso para a 1º encomenda que fez, ficando a aguardar o pagamento.

A encomenda será enviada hoje, esperamos que seja entregue durante o dia de amanha.
Relembramos também que nos pode contactar por email ou no facebook para este tipo de questões.

Boa tarde,

Estamos um pouco supreendidos com a sua reclamação.
Pois o nif, nº de contacto e email que indica não consta na nossa base de dados e não há qualquer registo de contacto para o nosso email.

Pode indicar qual o nº da encomenda ou como nos contactou anteriormente a abrir a reclamação?

Bom dia caro José,

Lamentamos a situação, estivemos a verificar com os colegas de loja e infelizmente tratou-se de uma falha de stock. Pelo que conseguimos confirmar o stock já foi reposto e informado.
Já foram tomadas providencias para que estas situações não se repitam de futuro.