Efectuei uma primeira compra a 20/12/2019.
Recebi muito rapidamente a encomenda mas não era o produto que tinha encomendado.
Reclamei logo via email mas, devido à lentidão na resposta resolvi ficar com o produto que veio errado e encomendar novamente o produto do qual preciso mesmo.
Nessa nova encomenda, mais uma vez o produto não correspondia àquilo que encomendei.
Enviei logo reclamação via email (dia 3/01/2020) ao qual não obtive nenhuma resposta.
Tenho desde o inicio desta semana tentado ligar para a linha de apoio mas somos logo confrontados com uma gravação informando que "...todos os nossos colaboradores se encontram com a linhas ocupadas..."
Tenho tentado ligar várias vezes por dia e em horários diferentes e é sempre a mesma mensagem...
Já trabalhei num contact-center, sei que é muito improvável que as linhas se encontrem saturadas durante vários dias e durante todo o dia...
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2020
Por coincidência ou não, recebi um email passado umas poucas horas após a minha reclamação.
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