Performance da Marca

92.2

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

98,1%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

68,2%

Taxa de Retenção de Clientes

72,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

1 Globaldata 92.2

2 PcComponentes 86.7

3 PCDIGA 84.9

Caseking Portugal, Unipessoal Lda

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Globaldata - Encomenda online

Joana Reis apresentou a reclamação

16 de dezembro 2022

Fiz uma encomenda no site online para ser entregue com a devida antecedência na data que eu pretendia receber.
Venderam um produto que não tinham no próprio stock, não cumprindo com a estimativa de entregad do produto e atrasando a entrega do mesmo.
Neste momento, estou sem o dinheiro da encomenda e sem pervisão de entrega do produto.
Não sabem quando será entregue, isto é, quando estará na posse da GlobalData...
Recusam-se a dar uma indeminização sobre o atraso da entrega, só disponiblizando o cancelamento gratuito do mesmo...

Data de ocorrência: 16 de dezembro 2022

Globaldata

16 de dezembro 2022

Boa tarde cara Joana,

Verificamos que a situação já foi resolvida via chamada com a troca do produto escolhido por um outro com um valor superior, sem que lhe seja solicitado qualquer pagamento adicional.

A sua encomenda foi hoje enviada e contamos que seja entregue no inicio da próxima semana.

Estaremos sempre disponíveis para qualquer esclarecimento adicional pelos meios de contactos habituais.

Joana Reis avaliou a marca

16 de dezembro 2022

Depois de apresentada a queixa tudo foi resolvido com o máximo de empenho e rapidez possível. Obrigada!

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador