Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

61,3%

Taxa de Retenção de Clientes

62,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Grande Retalho

1 Globaldata 90.4

2 PcComponentes 86.7

3 Ondisc 83.2

Caseking Iberia, Unipessoal Lda

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Chamada para a rede fixa nacional
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2635-047 Rio de Mouro
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Globaldata - Equipamento com problemas de funcionamento

Maria Dias apresentou a reclamação

5 de setembro 2018

Em julho do corrente ano encomendei uns auscultadores Easars Sparkle 7.1 cor preta, referência ESR-EH957. Acontece que o microfone associado aos auscultadores em questão, por vezes, produz ruídos ou não funciona de todo, sendo que as pessoas que deveriam ouvir e rececionar as mensagens transmitidas não o conseguem fazer. Para captar o som da voz é necessário ajustar o microfone sistematicamente e, ainda assim, muitas vezes não funciona corretamente.

Aguardo um contacto da vossa parte.

Data de ocorrência: 5 de setembro 2018

Globaldata

6 de setembro 2018

Bom dia,

Estamos um pouco surpreendidos com esta "reclamação" que nos apresenta, visto não termos qualquer registo de contacto seu com o nosso departamento pós-venda ou lojas no sentido de lhe resolvermos o problema.

Chegou a tentar abrir o pedido de RMA na sua área de cliente do nosso site, deslocar-se a alguma das nossas lojas ou pelo menos enviar um email para o departamento pós-venda para a ajudarmos?

Maria Dias avaliou a marca

15 de novembro 2018

A marca resolveu da melhor maneira possível a reclamação apresentada.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida