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2635-047 Rio de Mouro - info@globaldata.pt
Globaldata - Motherboard avariada (pedido r m a)
Resolvida
Rui Santos apresentou a reclamação
6 de janeiro 2020
Boa tarde,
Venho por este meio fazer uma reclamação do atendimento ao cliente após venda pelo facto de, a 30-06-19 efetuei a compra de uma motherboard asus rog strix b360-g gaming que foi devidamente entregue, no entanto avariada. Efetuei vários testes em vários componentes, com os respetivos cuidados, mas tudo indica que não está a funcionar. Ao ligar botão power, pc liga e desliga sistematicamente.
À vários dias que estou tentando efetuar o pedido RMA mas não consigo. Porque, pelo site dá erro, tenho efetuado inúmeros telefonemas desde o apoio ao cliente como também para lojas, e ninguém atende. Tenho enviado emails para rmas@globaldata.pt, e não obtive resposta. Necessito que me resolvam a situação o mais rapidamente possível. Visto que está na garantia e estou sem PC. Aguardo resposta breve. Obrigado.
Venho por este meio fazer uma reclamação do atendimento ao cliente após venda pelo facto de, a 30-06-19 efetuei a compra de uma motherboard asus rog strix b360-g gaming que foi devidamente entregue, no entanto avariada. Efetuei vários testes em vários componentes, com os respetivos cuidados, mas tudo indica que não está a funcionar. Ao ligar botão power, pc liga e desliga sistematicamente.
À vários dias que estou tentando efetuar o pedido RMA mas não consigo. Porque, pelo site dá erro, tenho efetuado inúmeros telefonemas desde o apoio ao cliente como também para lojas, e ninguém atende. Tenho enviado emails para rmas@globaldata.pt, e não obtive resposta. Necessito que me resolvam a situação o mais rapidamente possível. Visto que está na garantia e estou sem PC. Aguardo resposta breve. Obrigado.
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2020
7 de janeiro 2020
Bom dia caro Rui,
Lamentamos o atraso que tem estado a ocorrer, infelizmente ainda nos encontramos com um elevado volume de trabalho nos vários departamentos.
Contudo foi-nos confirmado que os colegas entraram em contacto consigo ontem, pode confirmar?
Lamentamos o atraso que tem estado a ocorrer, infelizmente ainda nos encontramos com um elevado volume de trabalho nos vários departamentos.
Contudo foi-nos confirmado que os colegas entraram em contacto consigo ontem, pode confirmar?
7 de janeiro 2020
Boa tarde,
É verdade. Ontem obtive resposta ao meu email. Informaram que posso enviar a motherboard para a morada de Sintra. Amanhã enviarei e depois vou aguardar resposta. Obrigado
É verdade. Ontem obtive resposta ao meu email. Informaram que posso enviar a motherboard para a morada de Sintra. Amanhã enviarei e depois vou aguardar resposta. Obrigado
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