Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

61,3%

Taxa de Retenção de Clientes

62,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Grande Retalho

1 Globaldata 90.4

2 PcComponentes 86.7

3 Ondisc 83.2

Caseking Iberia, Unipessoal Lda

Produtos e serviços personalizados para Gamers e entusiastas de hardware desde 2000, desde Modding e overclocking a montagens mais exigentes.
300600520
Chamada para a rede fixa nacional
Parque Industrial Meramar II, Armazém 4
2635-047 Rio de Mouro
info@globaldata.pt

Globaldata - Pedido rma sem resposta

Miguel Duarte apresentou a reclamação

7 de março 2023

Faz um mês hoje que enviei dois sticks de RAM corrompidos para a empresa. Há uns dias marcaram o RMA como "Resolvido", mas sem nenhuma informação de se vou receber o dinheiro ou um produto de substituição. Nem um email, nem um update. Já lhes enviei várias Mensagens por vários meios, e não consigo obter nenhuma resposta concreta sem ser "O seu pedido está resolvido". Estou neste momento sem dinheiro nem produto, mas de acordo com o site e as respostas está "resolvido".

Data de ocorrência: 7 de março 2023

Miguel Duarte

7 de março 2023

Recebi a chamada agora. Houve uma falta de comunicação, e fico satisfeito com a vossa honestidade e transaparência. Também houve uma falta de bom senso do meu lado. Como pedido, segue a minha morada:

Av. Républica da Guiné-Bissau, 11, 11º Direito
2900-590, Setúbal, Setúbal
Miguel Roque Rodrigues Martins Duarte 961401219

Obrigado,
Miguel

Miguel Duarte avaliou a marca

7 de março 2023

Houve uma severa falta de comunicação, mas assim que coloquei a reclamação responderam quase imediatamente para resolver o problema. A honestidade transmitida na chamada de resolução foi mais do que encorajadora para continuar a confiar na marca.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida