Globaldata - Prazo de entrega

Eu sei que estamos na altura do Natal mas depois do sucedido creio que não é desculpa...fiz uma encomenda no Domingo dia 11 para levantar 3 produtos na loja de Sintra e 1 deles não havia stock em Sintra mas havia no online e mais lojas. Após se passar 2 dias e ainda estava a aguardar peças eu mandei mail e disseram que o produto demorava 1-2 dias úteis. Estamos a dia 15 (fim do dia) e já passaram basicamente 4 dias e nada. Liguei par lá e dizem que estão a aguardar. Já nem a mails me respondem. Uma loja que eu tinha bastante consideração e estou a perder a mesma. Se há stock, o mesmo teria sido enviado segunda e chegaria terça ou quarta...quinta e nada? E nem sequer a mails respondem? Se tivesse mandado vir de lojas de Espanha já cá estava...mandei vir para uma loja para ir levantar porque supostamente é mais rápido e para alem da demora e de ter um PC parado, ainda sou ignorado. Não sei se o produto nem sequer foi enviado, ou se já chegou e não foi desembalado...mas ter em stock e exceder ao dobro do tempo prometido...ainda por cima por correio interno! Só estou a reclamar porque já nem a mails me respondem. Fiz tudo desta forma porque seria o mais rápido e estou, infelizmente, com uma urgência...se não me respondem a mails, podiam ao menos cumprir prazos.
Custa-me imenso reclamar visto que nunca o fiz, mas ser ignorado acaba por me tirar a paciência

Houve 1 dia inteiro que não me responderam até eu vir aqui reclamar e alguém decidiu responder-me quase às 20h o que me leva a acreditar que se não fosse a reclamação ninguém me tinha dito nada.
Honestamente custa-me a acreditar que os correios demoraram uma semana útil inteira a entregar algo e magicamente após eu reclamar no dia a seguir o produto já estava pronto para levantar mas enfim...o que uma reclamação não faz não é verdade? Desceram na minha consideração.
De resto tenho tudo e funciona, é o que importa. Obrigado