Globaldata - Pura má fé

No dia 29\5\2019 dirigi-me a loja do Porto para comprar um cooler para o meu cpu, já nesse dia o atendimento foi mau “só me arrependo de não ter dado valor ao meu instinto, que foi de ir embora e não comprar nada”. No dia 23 \9\2019 eu desliguei o meu PC normalmente, e no dia seguinte ao liga-lo deu-me um erro (cpu fan error), a ventoinha do cooler tinha deixado de funcionar Removi o cooler da motherboard e dirigi-me a loja para me arranjarem o cooler, para o meu espanto o funcionário diz-me que sem a caixa eles não irão fazer nada, e apesar de ter a factura da compra. A caixa eu não sei, pois, eu em agosto mudei-me de casa e algumas coisas estavam ainda empacotadas, e eu tinha urgência no coole . Mas o que realmente me entristece nesta historia é que o próprio funcionário se lembrava de ter-me vendido o cooler, o que denota muito má-fé e uma desonestidade gritante, e estamos a falar de um cooler de apenas 15 euros, imagino se fosse um de game alta como seria.....
Como seria razoável, perante tamanha má-fé (para ser delicado), pedi de imediato o livro de reclamações, como é lógico. Espero que possamos resolver esta situação rapidamente.