Globaldata - Suporte técnico rma com produto

Venho por este meio fazer uma reclamação perante o RMA da Globaldata. Encomendei uma Motherboard (Gigabyte B450 Aorus Elite) no dia 29/11. Entretanto a mesma chegou no dia 2/12. O componente foi então sempre manuseado com o máximo de cuidado durante a sua instalação. Tudo funcionava bem. No dia 4/12, encerrei o meu computador por volta das 23h, no dia seguinte, ou seja, 5/12, o mesmo já não ligava. Todas as outras peças foram testadas em uma máquina diferente e todas deram, exceto a motherboard que não dava sinal algum de vida. Criei um tópico de RMA no site da Globaldata, desde já foi uma complicação para fazerem recolha do componente, ouve sempre problemas nessa questão, resumo ainda que a Motherboard não tinha nem quinze dias, pelo contrário, contava com apenas 2 dias de ter chegado. Após uma troca de mensagens, chegou o dia 11/12, em que o RMA lá me disse que iria agendar a recolha para o dia 13/12, o que realmente aconteceu. Depois da tal mensagem do dia 11/12 não tive mais nenhuma resposta vindo do suporte técnico, daí estar aqui a apresentar a reclamação.

Boa tarde, desde já fico agradecido com a resposta da vossa parte. Gostaria mesmo que fosse resolvido o mais depressa possível, principalmente pela questão de ser chato não ter, nem poder utilizar o produto adquirido. Assim que tudo estiver resolvido, irei marcar esta reclamação como resolvida.