Globaldata
Globaldata Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
62,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Globaldata - Troca demorada e pouca comunicação

Resolvida
6/10
Marcos António Martinho Pereira
Marcos Pereira apresentou a reclamação
15 de maio 2020
Efetuei a encomenda da placa gráfica rtx 2060 super gaming x da MSI no dia 28-04. Logo no dia seguinte mandei e-mail a pedir a troca pelo modelo da ASUS e foi-me dito que já tinham enviado a encomenda pelos ctt.
No dia 4 de Maio chega os CTT a casa e recusei a encomenda como havia sido acordado por e-mail com a empresa.
Dia 6 chega a encomenda as instalações da globaldata e mandei e-mail a perguntar quando seria feita a troca pela gráfica que pretendo, nisto responderam que iriam enviam na sexta feira dessa semana, dia 8 de Maio.
Chegamos uma semana depois, hoje dia 15 e nem encomenda, nem uma justificação ou resposta a emails em que perguntei onde está o nm de tracking ou o porquê da demora.
Compreendo que haja constrangimentos, mas foi-me dito que seria reenviada a encomenda certa há uma semana e até agora nada, uma total falta de respeito pelo cliente que não pode usar o computador enquanto espera pelo artigo.
Realmente fico em dúvida se voltarei a usar e a recomendar os vossos serviços como empresa de venda de artigos informáticos.
Data de ocorrência: 15 de maio 2020
Marcos António Martinho Pereira
Marcos Pereira avaliou a marca
19 de maio 2020

Muito lentos a tratar dos processos, tive de deslocar-ne á loja física para ver o assunto resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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