Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
89,5%
Tempo Médio de Resposta
55,8%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
25,6%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
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Globalvia - Aviso de cobrança indevido

Sem resolução
Jose Manuek Freitas
Jose Freitas apresentou a reclamação
10 de novembro 2018
Recebi aviso de cobrança de taxas, cobrança 151811765718 por passagem na autoestrada A23.
A viatura em questão encontra na ILHA DA MADEIRA para onde veio em Outubro de 1996, nunca esta tendo saído desta Ilha. Trata-se portanto de uma cobrança indevida. Solicito portanto a anulação desta.
Data de ocorrência: 10 de novembro 2018
Globalvia
16 de novembro 2018
N / REF ª DCP / RD / 18 / 355214

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 14/11/2018.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

veio a guarda desde a madeira,serve de tudo para chular o ze povinho .agora tem de provar que nao passou por la