Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,2%
Tempo Médio de Resposta
52,4%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
17,1%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Globalvia, S.A.
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Centro de Assistência e Manutenção
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Globalvia - Cobrança de portagens

Sem resolução
n.tome
n.tome apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2021 (editada a 22 de fevereiro 2021)
gostava de saber porque motivo tenho que ser eu, utente, a pagar €2,21 de custos administrativos, por não ter sido facturado em devido tempo o valor (0,95 €) de um dos muitos pórticos da A23. Enviei mail para o Geral da Globalvia, até com cópia das faturas da viagem completa (menos esse pórtico, claro), mas devem estar todos com covid. Andam mesmo a roubar na estrada!
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2021
Globalvia
9 de abril 2021
N / REFª DCP / SAC / 21 / 467941

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 09-04-2021.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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