Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,2%
Tempo Médio de Resposta
52,4%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
17,1%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
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Globalvia - Cobrança de portagens

Sem resolução
Victor Carvalho
Victor Carvalho apresentou a reclamação
28 de maio 2020
Exmo. Srs.
Após ter recebido o aviso de cobrança nº 152011955130, devido ao pagamentos de portagens em atraso relativo na A23 Zibreira em 2018, realizei o pagamento das mesmas, no entanto com algumas dúvidas quanto á data da passagens nas mesmas devido ao lapso de tempo entretanto ocorrido.
Assim solicito prova fotográfica referente as passagens referidas no mencionado aviso.
Mais solicito recibo do pagamento das mesmas, ou forma de o obter os mesmos.
Cumprimentos
Victor Carvalho
Data de ocorrência: 28 de maio 2020
Globalvia
24 de junho 2020
N / REF ª DCP / SAC / 20 / 426080

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 24-06-2020.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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