Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
89,5%
Tempo Médio de Resposta
55,8%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
25,6%
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22,2%
Ranking na categoria
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Globalvia - Cobrança de portagens indevidas

Sem resolução
Miguel Augusto Bernardes Sobral
Miguel Sobral apresentou a reclamação
7 de dezembro 2019
Eu Miguel Augusto Bernardes Sobral, venho por este meio reclamar a cobrança indevida de portagens. No passado dia 05 de Dezembro recebi uma carta de aviso de cobrança com o número 191910072700, referente a dividas por passagens em portagens com as datas de 2019-01-07 ás 16:19, de 2019-01-07 ás 18:46, de 2019-04-16 ás 11:18 e de 2019-06-13 ás 13:36. No entanto, o meu automóvel com a marca Mercedes C220CDI nunca passou pela A4, nem eu próprio conheço Vila Real de Trás-os-Montes, nem nunca foi para a região do Norte. Eu vivo em Sesimbra e nunca o meu carro passou nas assinaladas portagens.
Nesse sentido envio em anexo a foto do meu automóvel para vocês compararem com as fotos registadas pelo vosso sistema, e eu próprio desloquei-me ao comando da GNR de Sesimbra para registrar este sucedido, pois alguém anda com uma matrícula igual á minha.
Com este facto em mão e, sabendo que não sou o responsável das dividas peço a imediata resolução do mesmo e que me enviem o feedback do que se passou através do meu email; mague.sobral1971@gmail.com.
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2019
Globalvia
28 de janeiro 2020
N / REF ª OPR / 19 / 398834

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 09-12-2019.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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