Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
89,5%
Tempo Médio de Resposta
55,8%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
25,6%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Globalvia, S.A.
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Globalvia - Cobrança de scuts indevidas

Sem resolução
Manuel Paixâo Lourenço
Manuel Lourenço apresentou a reclamação
18 de setembro 2020
Exmos senhores foi recepcionado na morada da senhora Lucinda Maria da Cunha Godinho uma fatura para ser liquidada por ter circulado na A23 em 15-8-2019, fatura essa que não tem razão de ser emitida quando essa viatura circulou em Portugal com portagens pagas antecipadamente e cujo valor se encontrava em saldo nessa altura e só vai caducar em 17-8-2020.
Junto remeto cópia dos documentos enviados para a Suíça bom como a consulta saldo do Toll Card.
Sendo que sou sogro da pessoa em causa com procuração de plenos poderes solicito resposta por esta via e se é necessário algum documento que necessitem para analisar se está em conformidade.
Foi feita reclamação á Globalvia que nos remeteu para a Portvias que nos remeteu para euro parking.
Telefonicamente da euro parking disseram que a culpa seria dos CTT.
A viatura entrou e foi descontada na entrada do cartão e a saída já não viram que o cartão tinha verba para sair
Matricula da viatura SZ103255
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de setembro 2020
Globalvia
23 de setembro 2020
N / REFª DCP / SAC / 20 / 447051

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 23-09-2020.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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