Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,2%
Tempo Médio de Resposta
52,4%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
17,1%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
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Globalvia - Cobrança de taxas de portagem

Sem resolução
TocasPt
TocasPt apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2020
Bom dia,
Depois de analisar os dados da carta e os dados da ultima factura paga uma vez que não passava em porticos à bastante tempo, somente la passei la recentemente e tenho a factura comigo, vi que os dados da carta eram obsoletos.
As facturas eram de uma infracção de 01_03_2018 e outra de 27-4-2019, ou seja de mais de 6 meses.
Portanto já prescreveram.
Aguardando resposta
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2020
Globalvia
6 de fevereiro 2020
N / REF ª DCP / SAC / 20 / 406815

Acusamos a receção do email abaixo, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Analisado o teor da exposição que nos foi dirigida, informamos já ter sido remetida a respetiva resposta ao Cliente, através de correio eletrónico, à data de 04-02-2020.

Com os melhores cumprimentos,

Fátima Marques
(Apoio ao Cliente)
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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